دوره کاربردهای علم داده در خرده فروشی ها و فروشگاه های زنجیره ای
۱۴۰۱/۰۴/۳۱
دوره مدیریت ارتباط با مشتریان (ویژه نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش خودرو)
۱۴۰۱/۰۴/۳۱

دوره پذیرش و ترخیص

نام دوره ی آموزشی:  پذیرش و ترخیص

کد دوره: SBC-T-008-00

مدت زمان دوره: ۶ ساعت

مخاطبان دوره: مدیر نمایندگی، نماینده مدیریت، سرپرست تعمیرگاه، کارشناس فنی، کارشناس پذیرش، پذیرشگر، کارشناس کلیم و گارانتی، کارشناس CRM

پیش نیاز:

  • آشنائی مقدماتی با آخرین ویرایش دستورالعمل ها، فرم ها و نرم افزار یکپارچه مرتبط پذیرش تا ترخیص ( تحت کنترل و اجرا در شرکت مادر/ نمایندگی مجاز )

اهداف دوره:

  • آشنایی با مراحل اجرای فرآیند پذیرش تا ترخیص با توجه به الزامات وزارت صمت ( مطابق دستورالعمل شرایط ، ضوابط و ارزیابی خدمات پس از فروش خودرو – بازنگری ۴ و آخرین ویرایش چک لیست بازرسی ISQI در سال ۱۴۰۰ )
  • نحوه اجرای فرآیند پذیرش و ترخیص با توجه به الزامات عمومی شرکت های خودروسازی ( سبک و سنگین )
  • آشنائی با الزامات شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران – ISQI ( مطابق آخرین ویرایش چک لیست بازرسی خدمات پس از فروش خودرو در سال ۱۴۰۰ )

دستاوردهای دوره

  • درک مفاهیم : فرآیند، پذیرش و ترخیص، اموال مشتری، کنترل کیفی، شناسائی و ردیابی، الزامات قانونی، عیوب ایمنی، کلیم و گارانتی
  • یادگیری مراحل اجرای پذیرش تا ترخیص شامل:
  • پذیرش فیزیکی
  • مراحل انجام و ثبت پذیرش سیستمی
  • مراحل انجام ثبت سوابق تعمیرات
  • مراحل انجام فرآیند کنترل کیفی تعمیرات
  • مراحل ثبت و انجام بستن فاکتور و فرآیند ترخیص
  • شناسائی، کنترل و محافظت از اموال مشتری
  • آشنائی کلی در خصوص چگونگی توالی و تعامل فرآیندهای پذیرش و ترخیص، کنترل کیفی، نوبت دهی روزانه، ظرفیت سنجی روزانه، برنامه ریزی تعمیرات، فرآیند اطلاع رسانی زمان تامین قطعه، ضمانت و گارانتی.

سرفصل های دوره:

  • هدف
  • تعاریف
  • شناسائی ذینفعان ( درون سازمانی&برون سازمانی)
  • روش اجرائی پذیرش تا ترخیص مطابق با الزامات عمومی شرکت های خودروسازی
  • الزامات وزارت صنعت، معدن و تجارت با توجه دستورالعمل شرایط ، ضوابط و ارزیابی خدمات پس از فروش خودرو – بازنگری ۴ در خصوص فرآیند پذیرش و ترخیص
  • بررسی فرآیند بازرسی سازمان کیفیت و استاندارد ایران – ISQI (مطابق آخرین تغییرات و چک لیست بازرسی خدمات پس از فروش خودرو در سال ۱۴۰۰ ) در خصوص فرآیند پذیرش و ترخیص

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *