شرکت مشاوره ایزو sbcشرکت مشاوره ایزو sbcشرکت مشاوره ایزو sbcشرکت مشاوره ایزو sbc
  • صفحه اصلی
  • SBC در یک نگاه
    • شرکت مشاوره ایزو
    • معرفی گروه مشاوران S.B.C
    • چشم انداز
    • بیانیه ماموریت و ارزش
  • صدور گواهینامه ایزو
  • آموزش
    • مقالات
    • دانلود
    • آموزش در SBC
    • لیست دوره های آموزشی گروه SBC
  • گواهینامه های محصول
    • گواهینامه ایزو برای صادرات
    • خدمات پس از فروش خودرو
    • صنایع غذایی
    • اعتباربخشی ملی بیمارستان های ایران
    • ایزو TS
    • طرح ریزی، آموزش و مشاوره استانداردهای مورد نیاز شرکت های فعال مشاور و پیمانکار
  • تماس با ما
    • همکاری با ما
  • خدمات ویژه
✕

دوره ضمانت و گارانتی

  • Home
  • دسته‌بندی نشده
  • دوره ضمانت و گارانتی
دوره استاندارد سازی و الزامات محیطی(ویژه نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش خودرو)
2022/07/22
آشنایی با استاندارد ISO45003:2021 مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی – سلامت روانی و ایمنی در محل کار – دستورالعمل هایی برای مدیریت خطرات روانی -اجتماعی
2022/12/17

دوره ضمانت و گارانتی

منتشر شده توسط admin در 2022/07/22

نام دوره ی آموزشی:  ضمانت و گارانتی

کد دوره: SBC-T-015-00

مدت زمان دوره: 3 ساعت

مخاطبان دوره: مدیر نمایندگی، نماینده مدیریت، مدیر خدمات پس از فروش، سرپرست تعمیرگاه، کارشناس فنی، کارشناس پذیرش، پذیرشگر، کارشناس کلیم و گارانتی، کارشناس CRM

پیش نیاز:

§       آشنائی مقدماتی با آخرین ویرایش دستورالعمل ها، فرم ها و نرم افزار یکپارچه مرتبط پذیرش تا ترخیص و کلیم گارانتی ( تحت کنترل و اجرا در شرکت مادر/ نمایندگی مجاز )

§       مطالعه و آشنائی مقدماتی یا آخرین ویرایش قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو

اهداف دوره:

§       آشنایی با مراحل اجرای فرآیند ضمانت و گارانتی با توجه به الزامات وزارت صمت ( مطابق دستورالعمل شرایط ، ضوابط و ارزیابی خدمات پس از فروش خودرو – بازنگری 4 ، الزامات مواد آئین نامه اجرائی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو و آخرین ویرایش چک لیست بازرسی  ISQI در سال 1400 )

§       نحوه اجرای فرآیند کلیم و گارانتی با توجه به الزامات عمومی شرکت های خودروسازی ( سبک و سنگین )

§       آشنائی با الزامات شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران – ISQI ( مطابق آخرین ویرایش چک لیست بازرسی خدمات پس از فروش خودرو در سال 1400 ) در خصوص فرآیند ضمانت و گارانتی

دستاوردهای دوره

§       درک مفاهیم : فرآیند، پذیرش و ترخیص، گارانتی، وارانتی، عیوب ایمنی، ابقاء گارانتی، اموال مشتری، کنترل کیفی، شناسائی و ردیابی، الزامات قانونی، منشور حقوق مشتریان، صحه گذاری فاکتور

§       یادگیری مراحل اجرای ضمانت و گارانتی شامل:

ü    راه های صحه گذاری فاکتور و اطلاع رسانی به مشتریان

ü    اجرای فرآیند ضمانت و گارانتی مطابق با آخرین ویرایش دستورالعمل شرایط و ضوابط گارانتی ( مطابق با آئین نامه جدید حمایت از حقوق مصرف کنندگان سال 95 )

ü    ایجاد مکانیزم جهت امکان شناسائی عیوب برطرف نشده از دوران ضمانت که می بایست در اولین فرصت ممکن برطرف گردد و بایگانی سوابق

ü    آگاهی پرسنل مرتبط با امور پذیرش و ترخیص نسبت به لیست قطعات و عیوب ایمنی که منجر به توقف خودرو می گردد.

ü    ایجاد و اجرای مکانیزم جهت امکان شناسائی اعمال هزینه های شرایط گارانتی قطعات ( 2 ماه یا 3000 کیلومتر ) و خدمات ( 6 ماه 10000 کیلومتر )

§       آشنائی کلی در خصوص چگونگی توالی و تعامل فرآیندهای پذیرش تا ترخیص، کنترل کیفی، ضمانت و گارانتی و فرآیند ارتباط با مشتریان.

سرفصل های دوره:

§       هدف

§       تعاریف

§       شناسائی ذینفعان ( درون سازمانی&برون سازمانی)

§       روش اجرائی کلیم و گارانتی مطابق با الزامات عمومی شرکت های خودروسازی

§       الزامات وزارت صنعت، معدن و تجارت با توجه دستورالعمل شرایط ، ضوابط و ارزیابی خدمات پس از فروش خودرو – بازنگری 4 در خصوص فرآیند ضمانت و گارانتی

§       بررسی فرآیند بازرسی سازمان کیفیت و استاندارد ایران – ISQI (مطابق آخرین تغییرات و چک لیست بازرسی خدمات پس از فروش خودرو در سال 1400 ) در خصوص فرآیند ضمانت و گارانتی

4.5/5 - (6 امتیاز)
Share
0
admin
admin

مطالب مرتبط

2022/07/22

دوره استاندارد سازی و الزامات محیطی(ویژه نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش خودرو)


اطلاعات بیشتر

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

شرکت مشاوره ایزو sbc

دانستنیها

  • بررسی استاندارد ISO 21502:2020 بخش هفتم- آغاز یک پروژه 2024/01/28
  • بررسی استاندارد ISO 21502:202 بخش ششم- نظارت و هدایت پروژه 2024/01/13
  • بررسی استاندارد ISO 21502:2020 بخش ششم- فعالیت‌های پیشا پروژه 2024/01/01
  • 10 روند نوظهور مدیریت پروژه در سال 2024 2023/12/30
  • بررسی استاندارد ISO 21502:2020 بخش پنجم- شیوه ‌های مدیریت پروژه یکپارچه 2023/12/12
  • بررسی استاندارد ISO 21502:2020 بخش چهارم- پیش ‌نیازهای رسمیت یافتن پروژه0 2023/11/18
  • استاندارد سازی در حوزه هوش مصنوعی ISO/IEC JTC 1/SC 42 2023/11/14
  • بررسی استاندارد ISO 21502:2020 بخش سوم- سازمان پروژه و نقش ‌ها 2023/11/11
  • ISO7101:2023 سیستم مدیریت کیفیت در سازمان های بهداشت و درمان 2023/11/07
  • بررسی استاندارد ISO 21502:2020 بخش دوم- حکمرانی پروژه 2023/11/04
  • چگونه کدهای ISO جهان را به هم متصل می کنند 2023/10/31
  • بررسی استاندارد ISO 21502:2020 بخش اول- مفاهیم مدیریت پروژه 2023/10/29
  • بررسی استاندارد ISO 21500:2021 2023/10/24
  • قدرت استانداردهای بین ­المللی ایزو در مبارزه با فساد 2023/10/16
  • مقایسه استاندارد مدیریت پروژه ایزو 21500 و راهنمای PMBOK- (بخش 3- فرآیندها) 2023/10/14

مشاوره ایزو SBC در یک نگاه

شرکت مشاوره ایزو SBC یکی از اولین و معتبرترین شرکتها در زمینه مشاوره صدور گواهینامه ایزو مدیریت در کشور می باشد. همکاری با بسیاری از شرکتهای تولیدی و صنعتی شناخته شده در ایران از جمله افتخارات شرکت مشاوره ایزو SBC می باشد.

جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه دریافت خدمات مشاوره ایزو با کارشناسان ما تماس بگیرید.

دفتر مرکزی: تهرانپارس، بلوار طباطبایی نسب(بلوار اردیبهشت)، نبش کوچه 180/1، پلاک 69، واحد 2

تلفکس: 86024914-021 86024892-021

شماره تلگرام: 09373789244

نشانی پست الکترونیک: INFO@SBCIRAN.COM

دسترسی سریع

صدور گواهینامه ایزو

شرکت مشاوره ایزو

گواهینامه برای صادرات

مدیریت پروژه

مشاوره فروش و خدمات پس از فروش

ایزو ts

آخرین مطلب آموزشی

  • بررسی استاندارد ISO 21502:2020 بخش هفتم- آغاز یک پروژه 2024/01/28
  • بررسی استاندارد ISO 21502:202 بخش ششم- نظارت و هدایت پروژه 2024/01/13
  • بررسی استاندارد ISO 21502:2020 بخش ششم- فعالیت‌های پیشا پروژه 2024/01/01

لینکهای مهم

اتحادیه بین المللی IAF

سازمان ملی استاندارد ایران

مرکز ملی تایید صلاحیت ایران

سازمان جهانی استاندارد

خانواده استانداردهای 21500

مرجع رسمی ایزو ایران

انجمن آنلاین مؤسسه مدیریت پروژه

مجموعه سرمایه گذاری مشترک اکسلوس

کنسرسیوم کسب و کار اجایل

سازمان جهانی استاندارد

موسسه مدیریت پروژه

کلیه حقوق این سایت نزد گروه مشاورین ایزو SBC محفوظ می باشد. کپی برداری با ذکر منبع بلا مانع است.