نام دوره ی آموزشی:  استاندارد سازی و الزامات محیطی(ویژه نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش خودرو)

کد دوره: SBC-T-014-00

مدت زمان دوره: 5 ساعت

مخاطبان دوره: مدیر نمایندگی، نماینده مدیریت، مدیر فروش، مدیر خدمات پس از فروش، سرپرست تعمیرگاه، کارشناس فنی، کارشناس پذیرش، پذیرشگر، کارشناس/مسئول نت و کالیبراسیون، کارشناس/مسئول انبار، مسئول HSE مدیر منابع انسانی.

پیش نیاز:

§       مطالعه و آشنائی با دستورالعمل و الزامات شرکت مادر در خصوص استانداردسازی نمایندگی ها ( تحت کنترل و قابل اجرا در نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش )

§       آشنائی مقدماتی با نظام آراستگی – 5S

اهداف دوره:

§       آشنایی با الزامات وزارت صمت جهت پیاده سازی الزامات محیطی، ایمنی و نظام آراستگی در نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش ( مطابق با دستورالعمل بازرسی خدمات پس از فروش – بازنگری 4 & دستورالعمل شرایط ، ضوابط و ارزیابی خدمات فروش خودرو & آخرین چک لیست بازرسی ISQI )

§       آشنائی با الزامات شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران – ISQI ( مطابق آخرین ویرایش چک لیست بازرسی خدمات پس از فروش خودرو و چک لیست بازرسی فروش در سال 1400) در خصوص الزامات محیطی نمایندگی ها ( سبک و سنگین )

دستاوردهای دوره

§       درک مفاهیم : استاندارد سازی، HSE ، نظام آراستگی (5S) ، رفاه مشتری

§       آگاهی جهت پیاده سازی و اجرای الزامات محیطی در نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش شامل:

ü    فضاهای الزامی ( فروش و خدمات پس از فروش ) و حداقل متراژ مورد نیاز ( با توجه به الزامات صمت )

ü    استاندارد سازی و پیاده سازی الزامات محیطی جهت رفاه مشتریان ( فروش و خدمات پس از فروش )

ü    ایمنی و بهداشت نمایندگی ( سیستم اعلام و اطفاء حریق – جعبه کمک های اولیه – شناسائی خطرات و اطلاع رسانی، آموزش ایمنی به پرسنل و … )

ü    نظام آراستگی

سرفصل های دوره:

§       هدف

§       تعاریف

§       شناسائی ذینفعان ( درون سازمانی&برون سازمانی)

§       نظام آراستگی با توجه به الزامات وزارت صنعت، معدن و تجارت ( فروش و خدمات پس از فروش )

§       الزامات وزارت صمت در خصوص استاندارد سازی و الزامات محیطی و ایمنی مطابق  آخرین ویرایش دستورالعمل شرایط ، ضوابط و ارزیابی خدمات فروش خودرو

§       الزامات وزارت صمت در خصوص استاندارد سازی و الزامات محیطی و ایمنی مطابق دستورالعمل شرایط ، ضوابط و ارزیابی خدمات پس از فروش خودرو – بازنگری 4

§       بررسی فرآیند بازرسی سازمان کیفیت و استاندارد ایران مطابق آخرین تغییرات و چک لیست بازرسی خدمات پس از فروش و چک لیست بازرسی فروش خودرو در سال 1400