دوره بازاریابی، فروش و تحویل خودرو(ویژه نمایندگی های فروش خودرو)

دوره خرید و انبار و برنامه ریزی تامین قطعات(ویژه نمایندگی های خدمات پس از فروش خودرو)
۱۴۰۱/۰۴/۳۱
دوره استاندارد سازی و الزامات محیطی(ویژه نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش خودرو)
۱۴۰۱/۰۴/۳۱

دوره بازاریابی، فروش و تحویل خودرو(ویژه نمایندگی های فروش خودرو)

نام دوره ی آموزشی:  بازاریابی، فروش و تحویل خودرو(ویژه نمایندگی های فروش خودرو)

کد دوره: SBC-T-013-00

مدت زمان دوره: ۱۰ ساعت

مخاطبان دوره: مدیر نمایندگی، نماینده مدیریت، مدیر فروش، کارشناس بازاریابی، کارمند فروش، مسئول تحویل خودرو – HANDOVER، مسئولین بازرسی و سرویس قبل از تحویل خودرو – PDI&PDS ، کارشناس امور ارتباط با مشتریان (واحد فروش)

پیش نیاز:

  • آشنائی مقدماتی با آخرین ویرایش دستورالعمل ها، فرم ها و نرم افزار مرتبط با فرآیند فروش و تحویل خودرو ( تحت کنترل و اجرا در شرکت مادر/ نمایندگی مجاز )

اهداف دوره:

  • بررسی الزامات وزارت صمت در خصوص فرآیند بازاریابی، فروش و تحویل خودرو ( مطابق آخرین ویرایش دستورالعمل شرایط ، ضوابط و ارزیابی خدمات فروش خودرو )
  • نحوه اجرای فرآیند بازاریابی، فروش و تحویل خودرو با توجه به الزامات عمومی شرکت های خودروسازی ( سبک و سنگین )
  • آشنائی با الزامات شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران – ISQI ( مطابق آخرین ویرایش چک لیست بازرسی خدمات فروش خودرو )

دستاوردهای دوره

  • درک مفاهیم : ذی نفعان، فرآیند، فرآیند بازاریابی، فرآیند فروش، فرآیند تحویل خودرو (PDI&PDS&HANDOVER) ، اهداف و برنامه های فروش (جهت حفظ و توسعه بازار)، شاخص های ارزیابی خدمات فروش عرضه کنندگان خودرو/نمایندگی
  • یادگیری مراحل اجرای فرآیند بازاریابی:
  • شناسائی مشتریان بالقوه
  • بانک اطلاعاتی مشتریان
  • شناخت از محیط سازمان و تعریف اهداف متناسب با جهت گیری استراتژیک سازمان در خصوص فروش خودرو
  • برنامه ریزی مالی و زمانی جهت انجام تبلیغات
  • پایش اهداف و برنامه ها
  • یادگیری مراحل اجرای فرآیند فروش:
  • نحوه ثبت نام
  • مراحل اجرای فرآیند های مرتبط با فروش نقدی،
  • مراحل اجرای فرآیندهای مرتبط با لیزینیگ،
  • مراحل اجرای فرآیندهای مرتبط با فروش مرحله ای،
  • مراحل اجرای فرآیندهای مرتبط با فک رهن،
  • مراحل اجرای فرآیندهای مرتبط با صلح نامه یا انتقال،
  • مراحل اجرای فرآیندهای مرتبط با دعوتنامه،
  • مراحل اجرای فرآیندهای مرتبط با انصراف،
  • مراحل اجرای فرآیندهای مرتبط با تبدیل،
  • مراحل اجرای فرآیندهای مرتبط با ابطال
  • بایگانی پرونده مشتریان
  • یادگیری مراحل اجرای فرآیند تحویل:
  • بازرسی قبل از تحویل از پیمانکار حمل/اداره تحویل – PDI،
  • مراحل اجرای فرآیند سرویس قبل از تحویل به مشتری – PDS،
  • مراحل اجرای فرآیند بازرسی قبل از تحویل به مشتری – PDI،
  • مراحل اجرای فرآیند آموزش و تحویل خودر به مشتری – HANDOVER،

سرفصل های دوره:

  • هدف
  • تعاریف
  • شناسائی ذینفعان ( درون سازمانی&برون سازمانی)
  • روش اجرائی بازاریابی، فروش و تحویل خودرو مطابق با الزامات عمومی شرکت های خودروسازی
  • بررسی الزامات وزارت صنعت، معدن و تجارت در خصوص فرآیند بازاریابی، فروش و تحویل خودرو ( مطابق آخرین ویرایش دستورالعمل شرایط ، ضوابط و ارزیابی خدمات فروش خودرو )
  • بررسی فرآیند بازرسی سازمان کیفیت و استاندارد ایران – ISQI ( مطابق آخرین تغییرات و چک لیست بازرسی خدمات فروش خودرو در سال ۱۴۰۰) در خصوص فرآیندهای بازاریابی، فروش و تحویل خودرو

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *