آموزش و مشاوره استقرار الزامات استانداردهای ملی اعتباربخشی بیمارستانهای ایران – ویرایش سوم 1395
وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی اکنون چندسال است که سعی دارد با تدوین و ممیزی استاندارد ملی اعبتاربخشی بیمارستان های ایران، مدیریت کیفیت، ایمنی و بهداشت شغلی و پایش رضایت مندی گیرندگان خدمات را در بیمارستان ها استقرار دهد.
اکنون آخرین ویرایش این استاندارد در سال 1395 منتشر شده و برای اجرا به بیمارستان ها ابلاغ شده است و می توانید نسخه جدید این استاندار را از اینجا دانلود نمایید . علیرغم کلیه آموزشهای الزامی برای بیمارستان ها و سرپرستان واحد اعتباربخشی، همچنان اجرای برخی سنجه های این استاندارد برای بیمارستان ایجاد زحمت و صرف زمان زیاد میکند.
گروه مشاوران S.B.C آمادگی دارد الزامات این استاندارد ملی را در سطح بیمارستانها آموزش داده و واحد اعتباربخشی را در راستای استقرار کامل سنجه ها یاری نماید.
مهمترین خدمات گروه مشاوران S.B.C برای آموزش و استقرار این استاندارد شامل موارد زیر خواهد شد:
1) مدیریت کیفیت در بیمارستان
- آموزش مفاهیم مرتبط با سیاست های کلان و شیوه تدوین این سیاست ها در سطوح مختلف بیمارستانی
- مشاوره و آموزش شیوه مستندسازی استاندارد اعتباربخشی شامل آموزش ساختارهای خط مشی، روش اجرایی، دستورالعملهای کاری، فرم و … مشاوره در خصوص تدوین این مستندات
- آموزش و مشاوره تدوین برنامه عملیاتی واحدهای بیمارستان
- آموزش و مشاوره تعیین شاخصهای کنترلی برای پایش برنامه های عملیاتی در واحدهای مختلف بیمارستان
- آموزش و مشاوره راهکارهای مدیریت انبار و تعیین نقطه سفارش، نقطه هشدار، نقطه کف و سقف موجودی
- آموزش و مشاوره الزامات زیرساختی بیان شده در بند اول استاندارد اعتباربخشی
- آموزش و مشاوره در خصوص الزامات تعمیر و نگهداشت بیان شده در بند اول استاندارد اعتباربخشی
- آموزش و مشاوره تدوین برنامه های بهبود کیفیت، تعریف اقدامات اصلاحی و اقدامات پیشگیرانه
- آموزش الزامات کمیته های الزامی در استاندارد ملی اعتباربخشی بیمارستانها (نسخه جدید)
- آموزش مفاهیم فرایندگرایی و مدیریت فرایندگرا و مشاوره در خصوص شناسایی فرایندهای بیمارستان و تعیین شاخص فرایندها
2) مدیریت استراتژیک در بیمارستان
- آموزش مفاهیم مدیریت استراتژیک در بیمارستان
- مشاوره در خصوص تدوین سند استراتژیک بیمارستان شامل بیانیه ماموریت، چشم انداز و …
3) مدیریت ایمنی بیمار و بیمارستان
- آموزش استانداردهای مرتبط با ایمنی بیمار و بازدیدهای مدیریتی در این زمینه
- آموزش و مشاوره در خصوص شناسایی انواع خطاها و شیوه مدیریت آنها
- آموزش و مشاوره در خصوص شناسایی خطرات و ارزیابی ریسک در بیمارستان
- آموزش و مشاوره در خصوص واکنش در شرایط اضطراری شامل ارتقاء آمادگی، سامانه فرماندهی حوادث، برنامه ریزی مانورها
4) مدیریت منابع انسانی
- آموزش و مشاوره در خصوص الزامات مدیریت منابع انسانی شامل نیازسنجی، رویه های استخدام، نگهداشت و خاتمه خدمت و همچنین شیوه های تدوین شرح وظایف
- آموزش مفاهیم ارزیابی عملکرد کارکنان
- مشاوره در خصوص استقرار فرایند آموزش شامل نیازسنجی آموزشی، برنامه ریزی و سنجش اثربخشی
5) مدیریت ارتباط با گیرندگان خدمات (مشتریان)
- آموزش و مشاوره استقرار الزامات حقوق گیرندگان خدمت
- طراحی، آموزش و مشاوره استقرار سیستم نظرسنجی از گیرندگان خدمت و شیوه های تجزیه و تحلیل
- طراحی، آموزش و مشاوره استقرار سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات گیرندگان خدمت
برای کسب اطلاعات بیشتر و آگاهی از شرح خدمات کاملتر گروه مشاوران S.B.C به منوی تماس با ما مراجعه فرمایید.