صدور گواهینامه ایزو

ایزو 10008، ISO 10008

مشاوره ایزو و استانداردهای بین ­المللی امروزه یکی از مهمترین خدمات شرکت های مشاوره مدیریت محسوب می­شود. به طور عام، پس از اتمام مشاوره ایزو سازمان در پی صدور گواهینامه ایزو است. در این سری از مقالات قصد داریم با توجه به تجربیات، مزیت­های صدور گواهینامه ایزو را برای استانداردهای مدیریتی مطرح بیان نماییم. در این مقاله به استاندارد ایزو 10008، ISO 10008 می پردازیم.

صدور گواهینامه ایزو 10008، ISO 10008، الزاماتی برای برنامه ریزی، طراحی، توسعه، اجرا، نگهداری و بهبود تراکنش تجارت الکترونیک کارا و اثربخش بین فروشنده و مشتری (B2C) برای سازمان فراهم می آورد. صدور گواهینامه ایزو 10008، ISO 10008 می تواند سازمان را در راستای این امر مهم یاری نماید.

صدور گواهینامه ایزو 10008، ISO 10008 برای هر سازمان درگیر این فرایند، یا هر سازمانی که قصد داشته باشد تراکنش تجارت الکترونیک را فراهم آورد، بدون در نظر گرفتن اندازه، نوع و فعالیت مربوطه کاربرد دارد.

ایزو 10008، ISO 10008 در نظر گرفته نشده است تا به عنوان بخشی از قرارداد با مصرف کننده یا عامل تغییر هر گونه الزامات قانونی و مقرراتی قابل کاربرد باشد.

صدور گواهینامه ایزو 10008، ISO 10008 سازمان را قادر می سازد تا یک سیستم تجارت الکترونیک B2C عادلانه، موثر، کارآمد، امن و شفاف را به منظور افزایش اعتماد مصرف کنندگان و رضایتمندی ایشان، طرح ریزی و اجرا نماید.

صدور گواهینامه ایزو – تجارت الکترونیک – ایزو 10008

سازمان هایی که به دنبال کسب گواهینامه ایزو  10008، ISO 10008 هستند باید:

1. در سطوح بالای مدیریتی، تعهد به سیستم مدیریت داشته باشند؛
2. دستیابی به نیازمندی مشتریان در تجارت الکترونیک برای سازمان یک اصل باشد؛
3. سازمان به دنبال برقراری یک ارتباط مالی شفاف و امن با مشتریان باشد؛
4. آموزش پرسنل خود را در اولویت کاری قرار دهد.

صدور گواهینامه ایزو 10008، ISO 10008، پس از استقرار مراحل زیر قابل انجام است

1. صدور درخواست ممیزی از سوی سازمان به C.B
2. ارائه فرم مشخصات از سوی C.B به سازمان
3. تکمیل فرم مشخصات سازمان و ارسال فرم برای C.B
4. ارسال قرارداد ممیزی و صدور گواهینامه ایزو از سوی C.B به سازمان
5. امضای قرارداد و انجام عملیات مالی توسط سازمان
6. برنامه ریزی برای انجام ممیزی در STAGE1 و STAGE 2
7. انجام ممیزی مرحله اول توسط تیم ممیزی C.B
8. انجام ممیزی مرحله دوم توسط تیم ممیزی C.B
9. ارائه گزارش ممیزی از سوی سر ممیز به کمیته مرتبط در C.B
10. جمع بندی و نتیجه گیری در خصوص وضعیت صدور گواهینامه ایزو در کمیته مربوطه
11. ارسال گزارش ممیزی برای سازمان
12. صدور گواهینامه ایزو پس از رفع عدم انطباق های احتمالی و تحویل به سازمان

صدور گواهینامه ایزو 10008، ISO 10008 می تواند مزایای زیر را برای سازمان شما در پی داشته باشد:

• افزایش رضایتمندی مشتریان در تجارت الکترونیک؛
• بقاء کسب و کار با افزایش اعتماد پذیری مشتریان تجارت الکترونیک؛
• افزایش حسن شهرت و برند سازمان نزد سایر شرکا در زنجیره تامین موصوف؛
• افزایش سود در دراز مدت با افزایش اعتماد مشتریان؛