طرحریزی، آموزش و اسقرار الزامات وزارت صنعت، معدن و تجارت در حوزه خدمات پس از فروش خودرو
وزارت صنعت، معدن و تجارت مطابق نقش ذاتی خود برای واسطین خدمات و نمایندگی های مجاز خدمات پس از فروش خودرو، الزاماتی رادر قالب یک دستورالعمل منتشر کرده است. این الزامات هر چندسال مورد بازنگری و ویرایش قرار گرفته و برای اجرا ابلاغ می شود. اکنون چهارمین و آخرین ویرایش این دستورالعمل که مربوط به زمستان 1393 میباشد، اکنون معیار ارزیابی شرکتهای واسط خدمات پس از فروش و نمایندگیهای مجاز ممیزی بوده و مطابق آن امتیاز و رتبه اعطا میشود.می توانید نسخه جدیداین الزمات را از اینجا دانلود نمایید .
اساس رتبه بندی در دستورالعمل یاد شده به شرح زیر است:
گروه مشاوران S.B.C از سال 1388 تا 1395 در بیش از 530 پروژه در سراسر ایران این الزامات را پیاده سازی کرده است. خدمات گروه مشاوران S.B.C تنها محدود به الزامات وزارت صنعت نمی شود بلکه با توجه به ماهیت دستورالعمل یاد شده، استقرار و دریافت گواهینامه های استانداردهای زیر نیز علاوه بر کسب امتیاز تشویقی، در بیش از 70% موارد، لازمه استقرار الزامات وزارت صنعت نیز میباشد:
- استاندارد مدیریت کیفیت ISO 9001:2008
- استاندارد مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان ISO 10002:2014
- استاندارد پایش رضایت مندی مشتریان ISO 10004:2012
- استاندارد مدیریت محیط زیست ISO 14001:2004
- استاندارد مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی OHSAS 18001:2007
گروه مشاوران S.B.C تاکنون افتخار همکاری با برندهای زیر را در این زمینه داشته است. برای کسب اطلاعات بیشتر به منوی تماس با ما مراجعه فرمائید.
