صدور گواهینامه ایزو

ایزو 21101:2014، ISO 21101:2014

الزامات سیستم مدیریت ایمنی در گردشگری ماجراجویانه

   مشاوره ایزو و استانداردهای بین ­المللی امروزه یکی از مهمترین خدمات شرکت­ های مشاوره ایزو محسوب می ­شود. به طور عام، پس از اتمام مشاوره شرکت های مشاوره ایزو سازمان در پی صدور گواهینامه ایزو است. در این سری از مقالات قصد داریم با توجه به تجربیات، مزیت­های صدور گواهینامه ایزو را برای استانداردهای مدیریتی مطرح بیان نماییم. در این مقاله به استاندارد ایزو 21101:2014، ISO 21101:2014  می پردازیم.

صدور گواهینامه ایزو 21101:2014، ISO 21101:2014 ، الزاماتی را برای ارائه دهندگان خدمات گردشگری ماجراجویانه فراهم می کند تا بوسیله آن، یک سیستم مدیریت ایمنی و سلامت برای گردشگران فراهم آید.

در گردشگری ماجراجویانه شامل غواصی، کوهنوردی، دره نوردی، قایق سواری، سقوط آزاد با طناب و … حفظ ایمنی شرکت کنندگان در چنین ماجراجویی هایی از اهمیت بسیاری برخورد دار است. استاندارد ایزو 21101:2014، ISO 21101:2014 که می تواند با صدور گواهینامه ایزو همراه شود، راهنمای خوبی برای فراهم کنندگان خدمات گردشگری ماجراجویانه است تا به وسیله آن تا حد امکان الزامات ایمنی را برای گردشگران فراهم آورند.

از دیدگاهی دیگر، ارائه دهندگان خدمات گردشگری مسئولیت مستقیم حفظ امنیت و جان گردشگران را بر عهده دارند و می بایست راهکاری برای مدیریت ریسک های احتمالی فراهم کنند. اکنون با انتشار استاندارد ایزو 21101:2014، ISO 21101:2014  یک دستورالعمل شفاف برای مدیریت چنین ریسک هایی در اختیار فراهم کنندگان خدمات گردشگری ماجراجویانه قرار گرفته است که می تواند منجر به صدور گواهینامه ایزو نیز بشود.

صدور گواهینامه ایزو استاندارد 21101:2014، ISO 21101:2014 ، پس از استقرار مراحل زیر قابل انجام است:

1. صدور درخواست ممیزی از سوی سازمان به C.B
2. ارائه فرم مشخصات از سوی C.B به سازمان
3. تکمیل فرم مشخصات سازمان و ارسال فرم برای C.B
4. ارسال قرارداد ممیزی و صدور گواهینامه ایزو از سوی C.B به سازمان
5. امضای قرارداد و انجام عملیات مالی توسط سازمان
6. برنامه ریزی برای انجام ممیزی در STAGE1 و STAGE 2
7. انجام ممیزی مرحله اول توسط تیم ممیزی C.B
8. انجام ممیزی مرحله دوم توسط تیم ممیزی C.B
9. ارائه گزارش ممیزی از سوی سر ممیز به کمیته مرتبط در C.B
10. جمع بندی و نتیجه گیری در خصوص وضعیت صدور گواهینامه ایزو در کمیته مربوطه
11. ارسال گزارش ممیزی برای سازمان
12. صدور گواهینامه ایزو پس از رفع عدم انطباق های احتمالی و تحویل به سازمان

صدور گواهینامه ایزو استاندارد 21101:2014، ISO 21101:2014  می تواند مزایای زیر را برای سازمان شما در پی داشته باشد:

• افزایش عملکرد ایمنی؛
• برای پاسخگویی به انتظارات ایمنی شرکت کنندگان و پرسنل؛
• برای اثبات کردن عملیات ایمن گردشگری؛
• برای پشتیبانی از انطباق با الزامات ملی و قانونی؛

صدور گواهینامه ایزو استاندارد 21101:2014، ISO 21101:2014  می تواند برای هر فراهم کننده خدمات گردشگری در هر نوع و اندازه ای فارغ از محیط اجتماعی، فرهنگی و جغرافیایی کاربرد داشته باشد. صدور گواهینامه ایزو استاندارد 21101:2014، ISO 21101:2014  می تواند پس از رعایت مفاد اصلی زیر حاصل شود:

• طراحی سیستم مدیریت ایمنی (خط مشی، اهداف، ریسک ها و فرصت ها، مدیریت ریسک فعالیت های گردشگری)
• نقش مدیریت ارشد (اختیارات، نقش ها، مسئولیت ها، آگاهی ها و …)
• پشتیبانی از سیستم مدیریت ایمنی (منابع، شایستگی ها، مستندسازی)
• عملیات سیستم مدیریت ایمنی (فرایندها و طرح های عملیاتی، شرایط اضطراری، مدیریت حوادث)
• ارتباطات و مشاوره (با کارکنان، با شرکت کنندگان و گردشگران)
• بهبود مستمر (پاسخگویی به مشکلات ایمنی، ارزیابی عملکرد، ممیزی داخلی، بازنگری مدیریت)