اعتباربخشی ملی بیمارستان های ایران

آموزش و مشاوره استقرار الزامات استانداردهای ملی اعتباربخشی بیمارستان­های ایران ویرایش سوم ۱۳۹۵

وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی اکنون چندسال است که سعی دارد با تدوین و ممیزی استاندارد ملی اعبتاربخشی بیمارستان­ های ایران، مدیریت کیفیت، ایمنی و بهداشت شغلی و پایش رضایت مندی گیرندگان خدمات را در بیمارستان­ ها استقرار دهد.

اکنون آخرین ویرایش این استاندارد در سال ۱۳۹۵ منتشر شده و برای اجرا به بیمارستان­ ها ابلاغ شده است و می توانید نسخه جدید این استاندار را از اینجا دانلود نمایید . علی­رغم کلیه آموزش­های الزامی برای بیمارستان­ ها و سرپرستان واحد اعتباربخشی، همچنان اجرای برخی سنجه­ های این­ استاندارد برای بیمارستان ایجاد زحمت و صرف زمان زیاد می­کند.

گروه مشاوران S.B.C آمادگی دارد الزامات این استاندارد ملی را در سطح بیمارستان­ها آموزش داده و واحد اعتباربخشی را در راستای استقرار کامل سنجه­ ها یاری نماید.

مهم­ترین خدمات گروه مشاوران S.B.C برای آموزش و استقرار این استاندارد شامل موارد زیر خواهد شد:

 

۱) مدیریت کیفیت در بیمارستان

  • آموزش مفاهیم مرتبط با سیاست­ های کلان و شیوه تدوین این سیاست­ ها در سطوح مختلف بیمارستانی
  • مشاوره و آموزش شیوه مستندسازی استاندارد اعتباربخشی شامل آموزش ساختارهای خط مشی، روش اجرایی، دستورالعمل­های کاری، فرم و … مشاوره در خصوص تدوین این مستندات
  • آموزش و مشاوره تدوین برنامه عملیاتی واحدهای بیمارستان
  • آموزش و مشاوره تعیین شاخص­های کنترلی برای پایش برنامه­ های عملیاتی در واحدهای مختلف بیمارستان
  • آموزش و مشاوره راهکارهای مدیریت انبار و تعیین نقطه سفارش، نقطه هشدار، نقطه کف و سقف موجودی
  • آموزش و مشاوره الزامات زیرساختی بیان شده در بند اول استاندارد اعتباربخشی
  • آموزش و مشاوره در خصوص الزامات تعمیر و نگهداشت بیان شده در بند اول استاندارد اعتباربخشی
  • آموزش و مشاوره تدوین برنامه­ های بهبود کیفیت، تعریف اقدامات اصلاحی و اقدامات پیشگیرانه
  • آموزش الزامات کمیته­ های الزامی در استاندارد ملی اعتباربخشی بیمارستان­ها (نسخه جدید)
  • آموزش مفاهیم فرایندگرایی و مدیریت فرایندگرا و مشاوره در خصوص شناسایی فرایندهای بیمارستان و تعیین شاخص­ فرایندها

 

۲) مدیریت استراتژیک در بیمارستان

  • آموزش مفاهیم مدیریت استراتژیک در بیمارستان
  • مشاوره در خصوص تدوین سند استراتژیک بیمارستان شامل بیانیه ماموریت، چشم انداز و …

 

۳) مدیریت ایمنی بیمار و بیمارستان

  • آموزش استانداردهای مرتبط با ایمنی بیمار و بازدیدهای مدیریتی در این زمینه
  • آموزش و مشاوره در خصوص شناسایی انواع خطاها و شیوه مدیریت آن­ها
  • آموزش و مشاوره در خصوص شناسایی خطرات و ارزیابی ریسک در بیمارستان
  • آموزش و مشاوره در خصوص واکنش در شرایط اضطراری شامل ارتقاء آمادگی، سامانه فرماندهی حوادث، برنامه­ ریزی مانورها

 

۴) مدیریت منابع انسانی

  • آموزش و مشاوره در خصوص الزامات مدیریت منابع انسانی شامل نیازسنجی، رویه­ های استخدام، نگهداشت و خاتمه خدمت و همچنین شیوه­ های تدوین شرح وظایف
  • آموزش مفاهیم ارزیابی عملکرد کارکنان
  • مشاوره در خصوص استقرار فرایند آموزش شامل نیازسنجی آموزشی، برنامه ریزی و سنجش اثربخشی

 

۵) مدیریت ارتباط با گیرندگان خدمات (مشتریان)

  • آموزش و مشاوره استقرار الزامات حقوق گیرندگان خدمت
  • طراحی، آموزش و مشاوره استقرار سیستم نظرسنجی از گیرندگان خدمت و شیوه­ های تجزیه و تحلیل
  • طراحی، آموزش و مشاوره استقرار سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات گیرندگان خدمت

 

برای کسب اطلاعات بیشتر و آگاهی از شرح خدمات کامل­تر گروه مشاوران S.B.C به منوی تماس با ما مراجعه فرمایید.